Die Zufriedenheit unserer Klient*innen ist uns wichtig. Ihre Wünsche und Bedürfnisse ernst zu nehmen, steht bei uns an erster Stelle. Daher führen wir in regelmäßigen Abständen eine Klient*innenbefragung durch, um die Qualität unserer pädagogischen Arbeit stets überprüfen und ggf. anpassen zu können. Die Befragung erfolgte freiwillig und anonym, um allen Beteiligten die Möglichkeit zu geben, in einem geschützten Rahmen ein authentisches Feedback geben zu können.
Mit Schulnoten von 1-6 konnten unsere Klient*innen unter anderem Zusammenarbeit, Kompetenz, Angebote und Unterstützungsformen Ihrer Bezugsbetreuer*innen unseres ambulanten Wohnprojektes bewerten. Weiterhin konnten persönliche Anmerkungen und Kritik im Freitext geäußert werden.
Insgesamt 69% aller Befragten (59 von 157 Klient*innen) bewerten die Arbeit unserer Sozialpädagog*innen mit der Note sehr gut, 24% mit der Note gut, 5% mit der Note befriedigend und 2% der Befragten bewerten unser Betreuungsangebot mit der Note ausreichend.
Wir sind sehr erfreut über dieses positive Ergebnis und die gute Arbeit, die wir täglich leisten. Wir bedanken uns an dieser Stelle auch bei allen Klient*innen, die an der Befragung teilgenommen haben.
Wir haben zahlreiche persönliche Anmerkungen erhalten. Wie folgte ein paar ausgewählte Anmerkungen unserer Klient*innen, über die wir uns natürlich gefreut haben:
„Haben mich sehr unterstützt und helfen mir, mich zu stabilisieren.“
„Weil mir in den wöchentlichen Terminen mit dem Post-Chaos geholfen wird, was ich alleine nicht schaffe.“
„Weil ich immer alle meine Probleme erzähle und wir Gott sei Dank immer eine Lösung finden.“
„Nach dem ersten Kontakt mit der sbh hatte ich stets den Eindruck, dass ehrliches Interesse an meiner Situation besteht und empfinde die Unterstützung als der hilfreich. Die Betreuung durch die sbh ist zu einem Anker in meinem Leben geworden.“
Autorin: Jennifer Stieding-Blume
